WoW & Co.: Blizzard bestätigt Authenticator-Problem - Lösung in Arbeit

Der Battle.net-Authenticator gehört für viele zum sicheren Einloggen dazu. Umso nerviger, wenn genau dieses Tool plötzlich nicht mehr richtig funktioniert. Und genau das passiert gerade - Blizzard musste nun reagieren.

Der Battle.net-Authenticator macht gerade vielen Spielern das Leben schwer. Blizzard hat jetzt bestätigt, dass es aktuell zu Problemen bei der Wiederherstellung des Authenticators kommt - also genau dann, wenn man sein Smartphone gewechselt hat oder die App neu einrichten muss. Das betrifft aktuell viele Spieler aus World of Warcraft, Diablo 4 und Overwatch 2, die ohne funktionierenden Authenticator nicht in ihren Account kommen.

Für alle, die den Authenticator nicht täglich nutzen:
Es handelt sich hierbei um eine mobile Zwei-Faktor-App von Blizzard, die zusätzliche Codes generiert, um den Account vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wenn die Wiederherstellung nicht funktioniert, kommt man im schlimmsten Fall erst einmal gar nicht in den eigenen Battle.net-Account - und damit auch nicht mehr ins Spiel, egal ob WoW, Diablo 4 oder eines der anderen Battle.net-Games.

Blizzard hat den Fehler jetzt offiziell in einem Bluepost bestätigt. Laut Community Manager arbeitet das Team bereits mit höchster Priorität an einem Fix:

"We are aware of the ongoing issue when users are trying to restore their authenticator. Fixing this is our top priority at the moment. Very sorry for this inconvenience, we know it's annoying."

Bis der Fehler behoben ist, empfiehlt Blizzard trotzdem, den offiziellen Wiederherstellungs-Link zu nutzen. Teilweise funktioniert er trotz des Problems:

https://account.battle.net/recovery/de/

Wer dann immer noch nicht weiterkommt, soll sich laut Bluepost direkt im offiziellen Thread melden. Blizzard sammelt dort Rückmeldungen und will weitere Updates veröffentlichen, sobald es Neuigkeiten gibt.

Für den Moment heißt es also erst einmal abwarten. Klar ist nur, dass Blizzard bereits an einem Fix arbeitet und das Thema intern ganz oben steht. Wenn es größere Fortschritte oder neue Informationen gibt, greifen wir das natürlich wieder auf. Und falls ihr selbst betroffen seid: Ein Blick in den offiziellen Thread lohnt sich; dort sammelt Blizzard laufend Feedback und Rückmeldungen der Spieler aus WoW, Diablo 4 und Co..

Quelle: Buffed